Nous proposons la livraison dans les pays suivants :
Luxembourg
Belgique
France
Aucune expédition n’est effectuée en dehors de ces zones pour le moment.
Options et délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans les délais suivants :
Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés
Belgique et France : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Ils sont affichés avant la validation finale de votre commande.
Retours, dommages et colis perdus
Retours : Conformément au droit de rétractation (14 jours), vous pouvez retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés : Si vous recevez un article abîmé, vous devez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec photo du colis et du produit endommagé.
Colis perdus : En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons soit à un renvoi, soit à un remboursement de la commande.
2. Paiement
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées et traitées via des prestataires certifiés.
Exigences et instructions de paiement
Le paiement est dû en totalité au moment de la commande.
Aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n’aura pas été validé.
En cas de paiement refusé par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
3. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au paiement, vous pouvez nous contacter : 📧 ephelides.ambre@gmail.com 📍 Ephelides SARLS, 2 rue Charles Schwall, L-8093 Bertrange, Luxembourg
